Политика возврата средств
Прозрачные условия возврата средств за обучающие программы Sarnith по управлению бюджетными рисками
Общие положения о возврате
Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться после записи на наши образовательные программы. Поэтому мы разработали справедливую политику возврата, которая защищает интересы как студентов, так и нашего учебного центра.
Важно: Все запросы на возврат средств рассматриваются индивидуально с учетом конкретных обстоятельств и в соответствии с законодательством Хорватии о защите прав потребителей.
Возврат средств возможен в следующих случаях:
- Отмена курса по инициативе Sarnith
- Невозможность посещения по медицинским показаниям
- Отказ от обучения до начала курса
- Технические проблемы, препятствующие обучению
Сроки для подачи заявления
Заявления на возврат средств принимаются в установленные временные рамки. Мы рекомендуем подавать заявление как можно раньше для более быстрого рассмотрения.
- До начала курса: полный возврат за вычетом административного сбора 50 евро
- В первые 14 дней обучения: возврат 70% от стоимости
- После 14 дней: возврат рассматривается в исключительных случаях
- По медицинским показаниям: рассматривается индивидуально при предоставлении справки
Процедура возврата средств
Для получения возврата необходимо следовать установленной процедуре. Это помогает нам обработать ваш запрос максимально быстро и эффективно.
Необходимые документы
Для рассмотрения заявления на возврат средств вам потребуется предоставить определенные документы. Полный пакет документов ускоряет процесс рассмотрения.
- Заполненная форма заявления на возврат
- Копия документа об оплате курса
- Документ, удостоверяющий личность
- Медицинская справка (при необходимости)
- Банковские реквизиты для возврата
Все документы должны быть на хорватском или английском языке. Документы на других языках требуют нотариального перевода.
Способы возврата и сроки
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. В некоторых случаях возможны альтернативные варианты по согласованию.
- Банковская карта: 7-10 рабочих дней
- Банковский перевод: 3-5 рабочих дней
- PayPal: 5-7 рабочих дней
- Другие электронные платежи: до 14 рабочих дней
Обратите внимание, что время поступления средств может зависеть от политики вашего банка или платежной системы. Комиссии за возврат, если они взимаются банком, оплачиваются студентом.
Исключения и особые случаи
Некоторые ситуации требуют индивидуального подхода. Мы всегда стремимся найти справедливое решение, учитывая интересы всех сторон.
- Возврат за пройденные модули не производится
- При отмене курса нашей компанией возвращается 100% суммы
- Технические сбои, длящиеся более 48 часов, дают право на компенсацию
- Перенос на другой курс возможен в течение 6 месяцев без доплаты
Форс-мажор: В случае обстоятельств непреодолимой силы все вопросы возврата решаются в индивидуальном порядке с максимальным учетом интересов студентов.
Контакты для вопросов по возврату
Если у вас возникли вопросы по поводу возврата средств, наша команда всегда готова помочь
Последнее обновление: январь 2025
Данная политика может изменяться. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте. Существенные изменения сообщаются зарегистрированным пользователям заранее.